（1）檢查編碼器供電及網(wǎng)絡狀態(tài)，電源插座或電源適配器是否正常，網(wǎng)線是否松動或脫落； （2）檢查MODEN（寬帶貓）和路由器是否能正常上網(wǎng)； （3）查看編碼器網(wǎng)絡設置模式是否為DHCP（自動獲取IP）：網(wǎng)絡設置-網(wǎng)口設置-DATA口設置，所獲IP地址是否與路由器同一網(wǎng)段； （4）檢查平臺狀態(tài)，查看平臺是否已添加該設備。
（1）查看平臺是否有在執(zhí)行播放任務； （2）平臺查看設備分組是否無誤； （3）刷新數(shù)據(jù)重新連接 （4）若是收擴機，檢查喇叭是否連接正常； （5）若以上方法都沒辦法解決，建議聯(lián)系我司技術支撐解決。
具有遠程播控權限的電話號碼，設定后能自動過濾未授權號碼的來電和短信，保證安全播放。 （1）直接在電話編碼播控器上添加：菜單—緊急權限設置—增加白名單—輸入號碼； （2）直接在應急廣播平臺上添加。
