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在這里,尋找想要的答案 在這里,尋找想要的答案

在這里,尋找想要的答案

開(kāi)通有線(xiàn)數字電視前,客戶(hù)需要做哪些準備工作?
開(kāi)通有線(xiàn)數字電視前,客戶(hù)需要做哪些準備工作?

(1)有線(xiàn)的在冊用戶(hù),并能正常接收本公司的模擬有線(xiàn)電視節目。

(2)正確選購及鋪設有線(xiàn)電視電纜,新裝修戶(hù)應將有線(xiàn)電視電纜鋪設到擺放電視機的位置。

對不會(huì )使用機頂盒的客戶(hù)將提供哪些服務(wù)?
對不會(huì )使用機頂盒的客戶(hù)將提供哪些服務(wù)?

工作人員在辦理手續或安裝機頂盒時(shí),將為您提供一份詳細的安裝使用說(shuō)明書(shū)、客戶(hù)手冊等,方便您熟悉和使用機頂盒。不管是整體轉換配置的機頂盒、購買(mǎi)的機頂盒,均享受如下服務(wù):

(1) 24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)提供在線(xiàn)幫助;

(2) 保修期內維護人員上門(mén)維修。

客戶(hù)搬家后,機頂盒是否可以拿到另一個(gè)地方用?
客戶(hù)搬家后,機頂盒是否可以拿到另一個(gè)地方用?

有線(xiàn)數字電視“整體轉換”時(shí)發(fā)放的機頂盒為有線(xiàn)數字電視的基本房產(chǎn)配套設施,僅限于在有線(xiàn)數字電視“整體轉換”登記的住所內使用。若使用地址有變,請到當地廣電營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續。

開(kāi)機時(shí)候,無(wú)畫(huà)面出現?
開(kāi)機時(shí)候,無(wú)畫(huà)面出現?

請檢查機頂盒與電視機是否已開(kāi)機;檢查機頂盒的視頻和音頻連線(xiàn)與電視機連接是否正確;檢查電視機的TV/AV,選擇的通道是否和連線(xiàn)通道相符,若均無(wú)效請與聯(lián)系。

遙控器無(wú)法使用怎么辦?
遙控器無(wú)法使用怎么辦?

檢查電池是否有電;遙控器是否對準機頂盒;是否有障礙物。關(guān)閉電源后重啟機頂盒。若均無(wú)效請與聯(lián)系。

畫(huà)面出現馬賽克如何處理?
畫(huà)面出現馬賽克如何處理?

產(chǎn)生的原因主要是信號弱,處于臨界狀態(tài)。請檢查連接電纜是否插好,或是室內布線(xiàn)有問(wèn)題。若非以上原因,請您撥打客服熱線(xiàn)咨詢(xún)或要求上門(mén)服務(wù)。

部分/全部頻道收不到如何處理?
部分/全部頻道收不到如何處理?

(1)用戶(hù)可能存在收視欠費。(2)檢查機頂盒和電視機的連接電纜是否插好。 (3)若改造過(guò)室內有線(xiàn)電視線(xiàn)路,電纜質(zhì)量不高,布線(xiàn)不規范,加裝了器件或設備,接頭有問(wèn)題等,都可能造成收不到節目。 。(5)機頂盒與電視機是否都已接通了電源。 

某些頻道為什么出現黑屏并提示“該頻道未授權”?
某些頻道為什么出現黑屏并提示“該頻道未授權”?

整體轉換客戶(hù)已開(kāi)通基本服務(wù),可收看基本服務(wù)的電視節目?!霸擃l道未授權”表明客戶(hù)尚未訂購該頻道或訂購期限已到期。

如果我不使用機頂盒了,需要切斷電源嗎?
如果我不使用機頂盒了,需要切斷電源嗎?

需要。在不使用時(shí)請切斷電源以避免雷擊等隱患造成的損壞。

一個(gè)機頂盒,兩臺電視能同時(shí)收看嗎?
一個(gè)機頂盒,兩臺電視能同時(shí)收看嗎?

如果兩臺電視機通過(guò)一個(gè)機頂盒來(lái)收看,只能收看同樣的節目。方法和家里的DVD機一樣,通過(guò)音視頻分配器同時(shí)接到兩個(gè)或者兩個(gè)以上的電視機就能同時(shí)收看一樣的節目。想看不同的節目,目前只能一個(gè)電視機配一個(gè)機頂盒。

數字電視開(kāi)通了這么多頻道,找自己喜愛(ài)的頻道費勁嗎?
數字電視開(kāi)通了這么多頻道,找自己喜愛(ài)的頻道費勁嗎?

只需按遙控器上的“節目”鍵,電視機屏幕便會(huì )切換到電子節目指南(EPG)界面,能看到幾天以?xún)鹊母鱾€(gè)數字電視頻道的名稱(chēng)、節目?jì)热?、播出時(shí)間以及節目簡(jiǎn)介,簡(jiǎn)直就是一張清晰的電視報。同時(shí),還可以收藏喜愛(ài)的頻道和預訂喜愛(ài)的節目。

我們家的數字電視機是老式的,根本沒(méi)有那么多頻道容量,如何接收那么多臺?
我們家的數字電視機是老式的,根本沒(méi)有那么多頻道容量,如何接收那么多臺?

這與電視機的頻道容量無(wú)關(guān)。機頂盒都有AV輸出,看數字電視節目的時(shí)候,只需將電視機設置為對應的“AV“接收模式.

如果家里面的電視沒(méi)有AV接口,能看數字電視嗎?
如果家里面的電視沒(méi)有AV接口,能看數字電視嗎?

機頂盒都有視音頻(AV)接口,如果電視機沒(méi)有(A/V)接口,只需增加一個(gè)“視音頻射頻轉換器”,就可以收看數字電視節目.

收看有線(xiàn)數字電視需要更換電視機嗎?
收看有線(xiàn)數字電視需要更換電視機嗎?

不需要,絕大多數普通電視機都可使用。只要用戶(hù)電視機能夠使用VCD或者DVD機(即有AV輸入接口)就行。

安裝數字電視需要重新布線(xiàn)嗎?
安裝數字電視需要重新布線(xiàn)嗎?

大多數情況不需要?,F在模擬電視信號和有線(xiàn)數字電視信號是同時(shí)在有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )中傳輸的,只要客戶(hù)家中的有線(xiàn)電視線(xiàn)路布局合理且質(zhì)量合格,接上機頂盒即可收看。如客戶(hù)家中原有線(xiàn)路不能滿(mǎn)足有線(xiàn)數字電視的要求。

我家有了數字電視機,是否不再需要機頂盒?
我家有了數字電視機,是否不再需要機頂盒?

不能?,F在一些生產(chǎn)廠(chǎng)家、商家宣傳的所謂“數字電視”是在一些組件上采用了一些數字技術(shù),從本質(zhì)上說(shuō),它依舊是模擬電視機,并不是真正的數字電視機,也只能接收模擬電視信號。所以,目前的“數字電視機”依然需要機頂盒才能收看到數字電視節目。

我想收看有線(xiàn)數字電視,一定要安裝機頂盒嗎?
我想收看有線(xiàn)數字電視,一定要安裝機頂盒嗎?

對,必須安裝機頂盒。用戶(hù)家中的電視機只能接收模擬電視信號,機頂盒是一種將數字電視信號轉換成模擬電視信號的變換設備,普通模擬電視機配備機頂盒后就可接收高質(zhì)量的數字電視節目。

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